Archiv pro měsíc: Září 2016

Tip#016: Píše mi Alena. Probůh, jaká Alena?

Píše mi Alena. Má pro mě tipy, jak vybrat inkontinenční pomůcky. První myšlenka – aha, prodejci samonamotávacích hadic, fixovek na škrábance laku a produktů, které vracejí vlasům barvu bez odrostu, se výjimečně probojovali ze spamu do inboxu. A pak si vzpomenu – objednal jsem si newsletter v jistém e-shopu. Jenže newsletter, na který koukám v inboxu, jako z e-shopu s inkontinenčními pomůckami nevypadá. Vypadá jako od Aleny, kterou neznám.

inbox-72-246-marcel-kupka-gmail-com-gmail

A to je chyba. E-shop má jen několik sekund, abych jeho newsletteru věnoval v inboxu pozornost – kombinace jména odesílatele (hele, tenhle brand znám!) a chytlavého předmětu dokáže zázraky. Alena ale kouzlit neumí. Alenu si s e-shopem,  jehož newsletter jsem si objednal, na první dobrou nespojím. A většina z vás taky ne.

A jestli tedy patří  jméno konkrétního člověka do odesílatele newsletteru? Proč ne. Někdy pomůže, někdy ne. Ale ve spojení s brandem odesílatele to bude vždycky o trošku lepší. Tak asi o 100 %.

Tip#015: Nech mě aspoň trochu se rozkoukat

Jen málokterá technika sběru kontaktů pro e-mailing je tak rozporuplně přijímaná jako pop-up. Už sám o sobě je hodně agresivní, zvlášť když nechá ztmavnout pozadí, nedává jasný návod „jak to zavřít“ a nechce tě pustit k obsahu bez zadání e-mailu. Když je navíc blbě použitý, je to na pěst.

Třeba v roce 2013  dávalo 70 % amerických uživatelů netu pop-upy na stejnou úroveň jako podvodné loterie apod. Na pop-upy nově reaguje i Google, který od roku 2017 bude v mobilním vyhledávání znevýhodňovat stránky s pop-upy, které nebudou respektovat nastavené mantinely.

Můj tip ale nesměřuje k „nepoužívejte pop-upy“ – pop-up je jen nástroj, neetickým se stává, až když ho někdo neeticky použije, můj tip míří ke konkrétní akci, u které se u pop-upů asi nejčastěji chybuje – k ČASOVÁNÍ. Potkávám pořád hodně webů (i e-shopů), kde sotva načtu stránku, vyskočí pop-up přes celou obrazovku. Ještě ani nevím, co web nabízí, co mě na něm čeká a co pro mě může udělat… a už mě lámou k zadání e-mailu.

Dělejte to jinak. Nemusíte hned personalizovat a segmentovat podle padesáti pravidel najednou, stačí, když s pop-upem po načtení stránky počkáte:

  • Třeba xy vteřin (pokud máte jednostránkový web, například)
  • Nebo ukažte pop-up, když si proklikám několik podstránek (a ukážu tak zájem).

Zároveň analyzujte, sledujte konverze a bounce rate. A až se naučíte vyskakovací okna časovat, přidejte postupně další pravidla. Pravidlo „časovací“ je  totiž úplný základ.